Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Plushwalkco trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de forma segura y eficiente.
1. Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando este servicio esté disponible.
2. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
Por tanto, el tiempo total estimado desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes es de aproximadamente 6 a 13 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Plushwalkco, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales.
3. Gastos de envío
El envío es completamente gratuito.
No se aplicarán gastos de envío adicionales al importe mostrado durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible.
Si tienes cualquier problema con el seguimiento o tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactar con nosotros en plushwalkco@gmail.com, indicando tu número de pedido.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en plushwalkco@gmail.com. Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Plushwalkco.
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío y ayudarte con la incidencia.
En cualquier caso, se respetarán los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores y usuarios.
7. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete dañado o el producto presenta daños, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en plushwalkco@gmail.com.
Para ayudarnos a gestionar la incidencia, puedes incluir tu número de pedido y fotografías del embalaje y del producto.
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: plushwalkco@gmail.com
Para poder ayudarte más rápidamente, incluye en tu mensaje tu número de pedido.
Esta Política de Envíos forma parte de los Términos del servicio de Plushwalkco y se aplicará sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.